As conversas da API WhatsApp Business se enquadram em duas categorias com preços diferentes:
- Iniciado pelo usuário, como consultas de atendimento ao cliente e suporte geral.
- Iniciado por negócios, como notificações pós-compra.
A partir de 1º de fevereiro de 2022, todas as conversas são medidas em incrementos de 24 horas, ou “sessões”, que começam sempre que a primeira mensagem de uma empresa é entregue. A primeira mensagem pode ser iniciada pela empresa (iniciada pela empresa) ou pode ser uma resposta comercial dentro de 24 horas após a mensagem do usuário (iniciada pelo usuário). Um usuário é definido como a pessoa ou entidade com quem a empresa está trocando mensagens.
As cobranças pelas conversas são baseadas no número de telefone do usuário. As tarifas para conversas iniciadas por negócios e conversas iniciadas por usuários variam de acordo com o mercado (país ou região). Veja Tarifas para obter informações específicas sobre preços.
Você pode ler mais sobre preços baseados em conversas aqui.
As taxas de licença estão sujeitas ao IVA de destino. O IVA está excluído da taxa de licença listada e será cobrado além da taxa de licença listada no momento da compra.
O IVA é implementado como um imposto baseado no destino, em que a alíquota do imposto é baseada na localização do consumidor e aplicada ao preço de venda.
Os termos IVA, GST e imposto de consumo mais geral às vezes são usados de forma intercambiável.
Para o plano Pro, você pode pagar com cartão de crédito ou transferência eletrônica e, para os planos Enterprise, aceitamos apenas transferência bancária.
No plano Pro, você pode escalar um ticket de suporte por e-mail.
Como empresa, você recebe suporte prioritário com um Partner Impact Manager dedicado.
Não! É grátis. O acesso e o suporte da nossa comunidade do Chat for Impact são gratuitos. Você pode se juntar ao nosso Grupo do LinkedIn, eventos mensais da Prefeitura e outros eventos gratuitamente.
As faturas da taxa de licença podem ser cobradas por Remo em nome de Turn.io.
A Paddle administra o faturamento em nome da Turn.io para que possamos garantir que o IVA/imposto sobre vendas/GST específico do país seja cobrado corretamente.
